一、手機已經綁定了孩子家長的信息，現在想給孩子預約，要怎么辦？

　　答:微信預約手機端可以綁定5個家庭成員（含本人），登錄微信預約公眾號首頁，點擊姓名旁邊的【家庭成員】→點擊【添加家庭成員】，增加孩子的信息后再選擇孩子進行預約。

　　二、孩子一直在廣西本地接種，手機綁定了孩子的信息，查詢接種記錄與實際不符，是怎么回事？怎么處理？

　　答：可以重新綁定，首頁點擊【家庭成員】→點擊【編輯】→選擇該孩子→點擊【刪除】→點擊【保存】，重新添加家庭成員，點擊“未成年人”→選擇“有接種證”→輸入接種證上的18位兒童檔案編碼→輸入姓名和在接種系統預留的手機號→勾選“我已閱讀并同意《用戶隱私協議》”→點擊【下一步】，提示“填寫的信息已有接種檔案，系統已自動關聯”→點擊【確定】，再查看接種記錄是否正常。

　　三、綁定錯了的檔案，手機上怎么刪除?

　　答:手機回到微信預約首頁，點擊姓名旁邊的【家庭成員】→點擊【編輯】→選擇需要刪除的檔案→點擊【刪除】→點擊【保存】即可。

　　四、發現預約平臺上顯示的名字或出生日期等基本信息顯示錯誤，該怎么辦？

　　答:因為工作人員錄入系統的時候有可能有錄錯同音字的情況，若發現個人基本信息有誤，可以到附近接種單位進行修改，建議選擇非接種日的時間去修改。

　　五、預約疫苗接種時，發現無法打開或點擊預約無響應，應該怎么做？

　　答:預約系統偶爾會短暫更新優化，因此更新期間會造成無法預約，同時有可能是群眾當時所在的地區網絡信號差或手機卡頓，建議群眾稍等半小時后或換個網絡信號再重新嘗試預約。

　　六、我想在手機微信公眾號預約某個接種單位接種，為什么看不到這個接種門診呢？

　　答:第一種可能是該接種單位目前暫未開啟相關的預約服務，可以電話咨詢接種單位核實。

　　第二種可能是你要預約的疫苗，該接種單位沒有放號，比如暫時缺苗了。

　　建議群眾換個其他接種單位預約接種。

　　建議：家長預約疫苗接種時操作不熟無法完成預約，可以電話咨詢當地疾控或接種單位。